Barang yang Saya Terima Beda Warna di Tokopedia

Beda Warna

Apabila anda sering berbelanja online di Tokopedia, tentu anda familiar dengan fitur varian dimana anda boleh memilih ukuran ataupun warna dari produk. Saat barang diterima, terkadang anda akan mengalami masalah dimana warna dari produk yang anda pesan tidak sesuai dengan pesanan anda atau bahkan sangat berbeda dengan yang ada di foto. Jika hal tersebut terjadi, silahkan anda perhatikan beberapa hal berikut ini.

1. Foto dan Produk Mungkin Tidak 100% Mirip

Apabila perbedaan warna yang dialami adalah kurang cerah atau kurang gelap, maka saya menyarankan anda untuk tidak terlalu emosi dan mempermasalahkannya karena warna di foto produk bisa jadi lebih tajam karena efek cahaya saat pemotretan ataupun saat editing.

2. Beda Warna Jauh

Ada beberapa kasus dimana barang yang diterima benar-benar memiliki warna yang tidak sesuai dengan pesanan. Contohnya anda memesan baju berwarna merah, tapi yang anda terima berwarna biru. Ini sudah dianggap kesalahan serius.

Jika anda mengalami salah satu diantara masalah-masalah tersebut diatas, langkah pertama yang perlu anda lakukan adalah mengkomunikasikannya dengan si penjual secara baik-baik. Namun, bila si penjual tidak kooperatif, silahkan anda lakukan komplain ke pihak Tokopedia. Anda bisa membaca panduan Cara Komplain di Tokopedia.

Itulah sedikit penjelasan untuk menghadapi dan mengatasi masalah barang yang diterima beda warna saat berbelanja di Tokopedia. Semoga panduan ini bermanfaat dan dapat membantu anda. Selamat mencoba dan selamat berbelanja.

baca selengkapnya

---

Solusi Pesanan Selesai Tapi Barang Belum Sampai di Tokopedia

Solusi Pesanan Selesai Tapi Barang Belum Sampai di Tokopedia

Kadang, kita melakukan kesalahan sepele seperti salah menekan tombol. Salah satu yang sering terjadi adalah salah tekan Pesanan Selesai padahal barang belum diterima atau belum sampai. Jika ini yang anda alami, silahkan anda ikuti panduan berikut ini.

1. Hubungi Customer Service

Jika salah pencet tersebut terjadi sebelum barang diantarkan, maka ada baiknya anda menghubungi customer service segera dan menjelaskan detail masalah anda. Dengan begitu, pihak Tokopedia akan menahan uang anda sampai barang dikirimkan dan diterima oleh anda. Silahkan baca panduan Cara Menghubungi Customer Service Admin Tokopedia untuk informasi lebih lengkap.

2. Cek Status Pengiriman Barang 

Di Tokopedia, terdapat fitur dimana anda bisa langsung melacak pesanan anda tanpa harus cek resinya terlebih dahulu. Dengan fitur ini, anda akan semakin mudah untuk mengetahui keberadaan secara rinci lokasi pesanan anda. Silahkan anda manfaatkan fitur ini untuk mengetahui progre sPenjelasan lebih lanjut dapat anda cek pada artikel Cara Melacak Status Pengiriman Pesanan Saya di Tokopedia.

Jika ternyata barang sudah sampai tapi ternyata tidak anda terima, maka ada dua kemungkinan. Pertama, barang tersebut sudah sampai di kantor kurir terdekat tapi tidak diantarkan ke rumah anda karena satu dan lain hal atau barang sudah dikirimkan dan dititipkan ke seseorang yang ada di rumah anda.

Oleh karena itu, ada kemungkinan anda perlu menjemput barang belanjaan anda ke kantor kurir terdekat. Atau, silahkan anda tanyakan anggota keluarga atau tetangga anda.

Semoga artikel ini membantu menyelesaikan masalah anda. Selamat mencoba! 

baca selengkapnya

---

Solusi Barang Tidak Sesuai dengan Deskripsi di Tokopedia

Solusi Barang Tidak Sesuai dengan Deskripsi di Tokopedia

Saat anda berbelanja online anda harus benar-benar teliti. Banyak penjual nakal yang menghalalkan segala cara untuk memperoleh keuntungan. Salah satunya adalah dengan cara mengirimkan barang yang tidak sesuai dengan deskripsi atau mengirimkan miniatur dari barang yang difoto. Apabila anda mengalami hal seperti ini di Tokopedia, inilah solusi yang perlu anda ambil.

1. Hubungi Penjual

Jika masalah yang anda alami adalah masalah perbedaan ukuran, warna, ataupun spesifikasi lainnya. Silahkan anda hubungi penjual melalui kolom diskusi produk atau dengan cara mengirim pesan pribadi di Tokopedia. Silahkan anda jelaskan masalahnya kepada si penjual. Jika penjual kooperatif, maka penjual akan menawarkan solusi seperti tukar barang atau kirim ulang. Apabila solusi sudah ditawarkan dan dianggap tidak merugikan ataupun memberatkan anda sebagai pelanggan, maka solusi ini sudah bisa dikatakan cukup.

2. Hubungi Costumer Service

Karena beberapa alasan, biasanya penjual memilih untuk menghiraukan komplain yang diajukan oleh pelanggan mereka. Saat ini terjadi, silahkan anda hubungi customer service Tokopedia. Customer service akan menyediakan ruang dimana anda bisa bernegosiasi dengan penjual melalui Pusat Resolusi. Jika penjual tidak juga memberi solusi, maka besar kemungkinan uang anda akan dikembalikan oleh Tokopedia kepada anda.

3. Hubungi Pihak Berwajib 

Apabila kasus yang anda alami adalah barang yang diterima adalah barang miniatur atau palsu, itu sudah termasuk tindak penipuan. Anda berhak melanjutkan kasus anda tersebut ke pihak yang berwajib. Itupun bila anda merasa nominal kerugian anda terbilang besar.

Itulah beberapa solusi yang bisa anda pilih. Semoga informasi ini bermanfaat dan bisa membantu anda menyelesaikan masalah anda. Selamat mencoba.

baca selengkapnya

---

Solusi Barang yang Datang Kurang di Tokopedia

Solusi Barang yang Datang Kurang di Tokopedia

Menerima pesanan barang yang dibeli secara online merupakan sebuah kesenangan tersendiri bagi siapapun. Namun, kadang barang yang kita terima tidak sesuai dengan yang kita terima, entah itu barang yang kurang, barang yang cacat. Saat anda berbelanja di Tokopedia dan anda mengalami hal serupa, silahkan anda ikuti panduan berikut ini.

1. Kontak Penjual

Hal pertama yang bisa anda coba lakukan adalah menghubungi si penjual dan menjelaskan tentang masalah yang terjadi. Anda bisa menggunakan fitur chat yang tersedia di Tokopedia untuk mempermudah komunikasi. Penjual yang bertanggung jawab seharusnya mempunyai standar untuk menyelesaikan masalah tersebut, entah mengirimkan kekurangan barang atau memberikan ganti rugi.

2. Lakukan Komplain

Untuk beberapa kasus, penjual tidak bisa bekerjasama atau tidak mau merespon masalah yang anda beritahukan. Apabila hal ini terjadi, anda tidak perlu ambil pusing. Silahkan anda ajukan komplain ke pihak Tokopedia. Silahkan anda baca panduan Cara Komplain di Tokopedia.

Setelah anda melakukan laporan, anda akan dipertemukan dengan si penjual melalui fitur Pusat Resolusi Tokopedia. Silahkan anda bernegosiasi dengan penjual untuk mencari solusi terbaik. Pihak Tokopedia juga hadir sebagai penengah yang mengawasi dan mengamati jalannya diskusi.

Inilah solusi yang bisa anda coba ketika barang yang datang kurang saat belanja di Tokopedia. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba.

baca selengkapnya

---

Solusi Transfer Tidak Sesuai Tagihan di Tokopedia

Solusi Tranfer Tidak Sesuai Tagihan di Tokopedia

Saat anda melakukan transaksi di Tokopedia, masalah yang umum terjadi adalah salah mentransfer jumlah uang. Kebanyakan kasus seperti ini terjadi karena pembeli lupa menambahkan nominal kode unik dari Tokopedia. Jika hal seperti ini terjadi, anda tidak perlu khawatir ataupun panik. Silahkan anda ikuti panduan singkat berikut.

Tokopedia mempunyai sistem yang memproses setiap transaksi secara otomatis. Jadi, jika kondisi salah transfer terjadi, proses seperti inilah yang akan diberlakukan:

1. Dipotong dari saldo Tokopedia

Jika dana yang Anda transfer kurang, maka kekurangan akan diambil dari Saldo Tokopedia jika mencukupi. Proses ini terbilang sangat membantu dan mempermudah proses transaksi anda. Namun, ini hanya berlaku jika anda mempunyai saldo Tokopedia yang mencukupi. Bila tidak, maka kondisi yang kedua akan diberlakukan.

2. Transfer kekurangan biaya

Apabila saldo Tokopedia tidak mencukupi silahkan Anda ikuti langkah berikut:

1. Transfer sisa dana yang kurang.
2. Lampirkan bukti transfer.
3. Tulis pada kolom Keterangan bahwa Anda sudah men-transfer sisa pembayaran yang kurang.

Jika Anda mengalami kesulitan konfirmasi pembayaran yang kurang, segera hubungi Customer Care Tokopedia.


Itulah panduan singkat solusi mengatasi masalah transfer yang tidak sesuai dengan tagihan ketika berbelanja di Tokopedia. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba.

baca selengkapnya

---

Cara Ganti Nomor HP, Nomor Hilang atau Tidak Aktif di Tokopedia

Untuk beberapa alasan pasti kita perlu mengganti nomor handphone anda di Tokopedia. Lalu, terkadang kita bingung tentang tata caranya dan bagaimana menyelesaikan masalah-masalah yang terjadi. Kali ini, saya akan coba jelaskan tata cara mengganti nomor handphone anda dan juga menjawab masalah nomor handphone yang hilang atau tidak aktif.

untuk update terbaru karena nomor sudah tidak aktif, bisa baca ini: Cara Ganti No HP di Tokopedia yang Sudah Tidak Aktif

Untuk mengganti nomor lama, silahkan ikuti panduan berikut.

1.  Masuk Menu Akun

Halaman Awal Tokopedia

Langkah pertama, tentu anda perlu membuka aplikasi Tokopedia anda dan pastikan anda sudah login. Di halaman awal, silahkan anda masuk ke menu Akun.

2. Tekan Tombol Pengaturan

Halaman Akun Tokopedia

Selanjutnya, silahkan anda masuk ke Pengaturan dengan cara menekan tombol gerigi di pojok kanan atas.

TERNYATA ini cara bikin video jedag jedug di Tiktok, udah tau belum?

3. Pilih Data Diri

Pengaturan Tokopedia

Di halaman Pengaturan, anda akan melihat beragam menu. Silahkan anda pilih yang paling atas, yaitu menu Akun.

4. Tekan Ubah Akun

Atur Akun Tokopedia

Selanjutnya, silahkan anda tekan tombol Atur Akun.

5. Tekan Ubah di Bagian Nomor Telepon

Ubah Kontak Tokopedia

Kemudian, anda akan masuk ke halaman profil dimana anda bisa merubah informasi mengenai diri anda dan juga kontak anda. Silahkan anda tekan tombol Ubah yang ada di sebelah nomor telepon.

6. Lakukan Verifikasi

Pilih Metode Verifikasi Tokopedia

Lalu pilih metode verifikasi yang diperlukan. Jika nomor telepon anda saat ini ada di handphone yang anda gunakan saat ini, saya sarankan anda untuk menggunakan SMS agar lebih cepta dan praktis.

8. Masukkan Nomor Handphone Baru

Masukkan Nomor Handphone baru (Tokopedia)

Setelah itu, silahkan anda masukkan nomor baru yang hendak anda jadikan kontak Tokopedia anda. Bila sudah langsung tekan tombol Lanjutkan.

9. Verifikasi Nomor Handphone Baru

Verifikasi Menggunakan Nomor Baru

Terakhir, lakukan verifikasi kembali menggunakan nomor telepon anda yang baru.

Bagaimana jika nomor hilang atau tidak aktif?

Jika nomor anda hilang atau tidak aktif bagaimana? Anda tidak perlu khawatir, anda dapat merubahnya dengan mengikuti panduan diatas. Hanya saja, ketika anda diminta melakukan verifikasi, anda perlu melakukannya menggunakan email.


Saya harap panduan ini bisa membantu anda menyelesaikan masalah anda. Selamat mencoba dan selamat kembali bertransaksi di Tokopedia.

baca selengkapnya

---

Solusi Tidak Sengaja Klik Barang Diterima di Tokopedia

Solusi Tidak Sengaja Klik Barang Diterima di Tokopedia

Kesalahan seperti salah tekan saat melakukan transaksi sangat umum terjadi. Namun, beberapa kesalahan bisa jadi memusingkan. Salah satunya adalah ketika kita tidak sengaja menekan Barang Diterima padahal barang sudah sampai. Bila hal tersebut terjadi, ada beberapa hal yang bisa kita lakukan.

1. Track Barang (Jika Sudah Dikirim)

Apabila anda mengklik tombol Barang Diterima saat barang sudah dikirim, maka anda hanya perlu melacak barang tersebut selama berada di pihak kurir. Anda dapat membaca panduan Cara Melacak Status Pengiriman Pesanan Saya di Tokopedia.

2. Hubungi Penjual (Jika Pembayaran Sudah Tapi Barang Belum Dikirim)

Hubungi Penjual Tokopedia

Jika kesalahan ini terjadi ketika anda sudah melakukan pembayaran tapi barang belum dikirim, maka anda dapat menghubungi penjual untuk melakukan konfirmasi secara manual kepada si penjual.

Penjual akan segera mengkonfirmasi pembayaran dan melakukan proses pengiriman barang.

Untuk mempermudah, berikan juga bukti pembayaran anda. Selain itu, usahakan melakukan komunikasi langsung dari aplikasi Tokopedia agar hasil chatnya tidak bisa dipalsukan dan transaksi lebih aman.

3. Hubungi Customer Service (Jika Barang Belum Dikirim dan Penjual Tidak Responsif)

Masuk Akun (Tokopedia)

Hubungi Customer Service (Tokopedia)

Dalam beberapa kasus, penjual bersikap tidak responsif dan tidak menanggapi chat anda. Bila hal ini terjadi, anda jangan panik terlebih dahulu. Segera anda hubungi customer service Tokopedia dan berikan penjelasan secara detail tentang masalah anda.

Customer service Tokopedia akan mengkonfirmasi masalah anda dan membantu mencarikan solusi terbaik untuk masalah yang anda hadapi tersebut.

Bila anda melakukannya segera, ada kemungkinan uang anda akan ditahan terlebih dahulu oleh pihak Tokopedia sebelum barang dikirimkan.

Namun, bila uang anda sudah terlanjur dikirimkan ke penjual, anda akan dipertemukan dengan pihak penjual di Pusat Resolusi Tokopedia.

Anda dapat membaca panduan Cara Komplain di Tokopedia.

Itulah solusi mudah bila anda mengalami masalah karena tidak sengaja klik menu Barang Diterima di Tokopedia. Semoga panduan ini bisa membantu anda menyelesaikan masalah anda. Selamat mencoba dan selamat berbelanja kembali di Tokopedia.

baca selengkapnya

---

Cara Mengatasi Aplikasi Tokopedia yang Lambat Loading

Ada kalanya ketika kita mengakses aplikasi Tokopedia, aplikasi tersebut mengalami masalah not responding, crashed, atau loading yang sangat lambat. kondisi:

1. Spesifikasi handphone yang tidak memadai
2. Terlalu banyak aplikasi yang berjalan
3. Kualitas internet yang buruk
4. Terlalu banyak pengguna yang mengakses sekaligus
5. Ada maintenance (perbaikan)

Jadi, sebelum anda membaca lebih jauh, pastikan poin pertama dan poin kedua diatas bukan penyebab masalah anda.

Berikut adalah penjelasan beberapa cara mengatasi masalah aplikasi Tokopedia yang lambat loading.

1. Restart Aplikasi

Hal pertama yang bisa anda coba adalah dengan me-restart aplikasi Tokopedia anda. Dengan begitu aplikasi akan memuat ulang semua proses dalam aplikasi tersebut. Cara ini terbilang efektif untuk mengatasi masalah loading yang lambat.

2. Berhentikan Aplikasi (Force Stop)

Klik Menu Apps

Pilih Aplikasi Tokopedia

Klik Tombol Force Stop

Dalam beberapa keadaan, anda tidak bisa me-restart aplikasi anda. Apabila aplikasi anda tidak bisa di restart, maka silahkan anda coba tutup paksa aplikasi tersebut lalu buka kembali. Caranya pun cukup mudah!

1. Silahkan anda tekan tombol Home di handphone anda.
2. Lalu masuk ke menu Pengaturan.
3. Setelah ke pengaturan Aplikasi.
4. Pilih aplikasi Tokopedia.
5. Tekan tombol Force Stop.

Setelah itu, sistem handphone anda akan mematikan program Tokopedia secara paksa.

Diamkan beberapa menit agar handphone cooling down. Setelah itu, silahkan anda buka kembali aplikasi tersebut. Cara ini terbukti bekerja untuk masalah lambat loading.

3. Bersihkan Cache Aplikasi

Klik Menu Apps

Pilih Aplikasi Tokopedia

Klik Clear Cache

Kadang, alasan kenapa aplikasi Tokopedia anda menjadi lambat adalah karena memori handphone anda sudah menampung terlalu banyak data. Oleh karena itu, ada baiknya anda membersihkan cache yang sudah lama tertimbun dalam memori. Caranya pun tak sulit.

1. Buka pengaturan handphone anda.
2. Pilih menu Applications atau Installed Applications.
3. Pilih aplikasi yang akan dibersihkan.
4. Tekan opsi Bersihkan Cache/ Clear Cache.

Setelah itu, aplikasi anda akan memuat semua data baru sehingga proses akan lebih cepat (Tapi tetap saja hal ini bergantung pada kecepatan koneksi internet anda).

4. Install Ulang Aplikasi

Klik Menu Apps

Pilih Aplikasi Tokopedia

Klik Menu Uninstall

Cara yang tidak kalah efektif adalah melakukan install ulang aplikasi Tokopedia anda. Dengan begitu, seluruh data aplikasi Tokopedia anda akan kembali kosong dan beban handphone anda dari aplikasi Tokopedia pun hilang. Harusnya cara ini cukup efektif untuk membuat loading aplikasi Tokopedia anda semakin cepat.

5. Kembali Ke Setelan Pabrik/ BELI HANDPHONE BARU

Keempat cara diatas kadang masih terkendala oleh crash dari sistem Android yang terlalu berat. Oleh karena itu, anda bisa menggunakan cara terakhir yaitu kembalikan pengaturan handphone anda ke Setelan Pabrik. Caranya pun cukup mudah:

1. Masuk ke menu Pengaturan handphone anda.
2. Pilih menu Backup & Reset.
3. Pilih menu Factory Data Reset/ Kembali ke Setelan Pabrik.

Setelah itu, anda tunggu beberapa menit untuk handphone anda melakukan reboot. Lalu, silahkan anda download kembali aplikasi Tokopedia anda dan rasakan perbedaannya.

Apabila cara ini tidak juga berhasil, maka hanya tersisa satu cara lagi. Silahkan anda beli handphone baru karena kemungkinan besar, handphone anda belum cukup kompatibel untuk dipakai menginstall aplikasi Tokopedia.

Itulah dia beberapa tips and trick cara mengatasi aplikasi Tokopedia yang lambat loading. Semoga informasi ini bermanfaat.

baca selengkapnya

---